নিরাপদে খেলুন,
দায়িত্বের সাথে উপভোগ করুন

১. বয়সসীমা নীতি (১৮+)

heynaji-তে যোগ দিতে এবং যেকোনো গেম খেলতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। এটি শুধু আমাদের নিয়ম নয় — এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। বাংলাদেশের সকল অঞ্চল থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ — যেখান থেকেই খেলোয়াড় আসুন না কেন, এই বয়সসীমা প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ যাচাই করি। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলকভাবে প্রদান করতে হবে।
• উইথড্রয়ালের আগে বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা চিরতরে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান heynaji ব্যবহার করছে, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

২. সমস্যার লক্ষণ — কখন সতর্ক হবেন

গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে এটি আসক্তির রূপ নিতে পারে, যা ব্যক্তিগত জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক এবং আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সময়মতো পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি:

উপরের যেকোনো একটি লক্ষণও যদি আপনার মধ্যে থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিচের সহায়তা সম্পদগুলো দেখুন। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয় — এটি সাহসিকতার প্রমাণ।

৩. স্ব-মূল্যায়ন — নিজেকে যাচাই করুন

আপনার গেমিং অভ্যাস নিরাপদ কিনা তা বোঝার জন্য নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে করুন। সৎভাবে উত্তর দিন — এটি শুধু আপনার নিজের জন্য:

৪. ডিপোজিট লিমিট সেটিং

heynaji আপনাকে আপনার নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। এটি একটি অত্যন্ত কার্যকর হাতিয়ার যা আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করে। আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারেন।

• অ্যাকাউন্টে লগইন করুন heynaji-তে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বিভাগে যান।
• "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ খুঁজুন সেটিংস মেনুতে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি বেছে নিন।
• লিমিটের ধরন নির্বাচন করুন দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক — আপনার পছন্দমতো সীমার ধরন বেছে নিন।
• টাকার পরিমাণ নির্ধারণ করুন বাংলাদেশি টাকায় (৳) আপনার সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময় লিমিট কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। লিমিট বাড়াতে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা প্রয়োজন — এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত থেকে আপনাকে রক্ষা করে।

৫. সময়সীমা নিয়ন্ত্রণ

অর্থের মতো সময়ও একটি মূল্যবান সম্পদ। heynaji-র সময় নিয়ন্ত্রণ ফিচার আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে বা সেশন বন্ধ করে দেয়। এই ফিচারগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে সুষম রাখতে সাহায্য করে।

• সেশন টাইমার: প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সর্বোচ্ চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনাকে একটি সতর্কতা বার্তা দেখানো হবে।
• বাস্তবতার যাচাই (Reality Check): প্রতি ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টা পর পর একটি পপ-আপ আপনাকে জানাবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং কত টাকা ব্যয় করেছেন।
• দৈনিক সময়সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত ঘণ্টা গেমিং করবেন তা আগে থেকেই ঠিক করে রাখুন।
• রাতের বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের পর (যেমন রাত ১২টার পরে) অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হওয়ার বিকল্পও রয়েছে।
• সময়-বিরতি (Cool-off): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নিতে পারেন — এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

মনে রাখবেন, গেমিং বিরতি নেওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়। বরং এটি দেখায় আপনি আপনার জীবনের নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখছেন। পরিবারের সাথে সময় কাটান, বাইরে ঘুরুন, অন্য শখের চর্চা করুন — এরপর সতেজ মনে ফিরে আসুন।

৬. সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে এবং একটি দীর্ঘমেয়াদী বিরতি প্রয়োজন, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি আপনার জন্য। এই পদক্ষেপে আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে heynaji প্ল্যাটফর্ম থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বাদ দিতে পারেন।

সেলফ-এক্সক্লুশনের সময় আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বোনাস অফার পাঠানো হবে না। আপনার ব্যালেন্স থাকলে তা নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং এক্সক্লুশন পিরিয়ড শেষে ফেরত পাওয়া যাবে — যদি না আপনি স্থায়ী এক্সক্লুশন বেছে নেন।

৭. সহায়তা ও সম্পদ

আপনি একা নন। গেমিং আসক্তি একটি বাস্তব সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা পাওয়া সম্ভব। heynaji-র নিজস্ব সাপোর্ট টিমের পাশাপাশি নিচের সম্পদগুলো আপনার কাজে আসতে পারে:

মনে রাখবেন, সাহায্য চাওয়া কোনো লজ্জার বিষয় নয়। লক্ষ লক্ষ মানুষ গেমিং আসক্তির সমস্যা কাটিয়ে স্বাভাবিক সুখী জীবনে ফিরে এসেছেন। সঠিক সময়ে সঠিক পদক্ষেপ নিলে আপনিও পারবেন।

৮. heynaji-র অঙ্গীকার

heynaji শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি বিশ্বস্ত সঙ্গী। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং একটি ভাগাভাগি করা দায়িত্ব — heynaji এবং আপনি উভয়ের। আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• আমরা কখনো সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়কে টার্গেট করে বিজ্ঞাপন পাঠাব না।
• আমরা সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো বিনামূল্যে ও সহজলভ্য রাখব।
• আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন প্রক্রিয়া কখনো জটিল করব না।
• আমরা নিয়মিত আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পর্যালোচনা ও উন্নত করব।
• আমরা খেলোয়াড়দের গেমিং তথ্য তাদের অনুরোধে স্বচ্ছভাবে প্রদান করব।
• আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখব।