heynaji নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

heynaji বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heynaji প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। heynaji.com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। heynaji একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ব্যবহারকারীর তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে heynaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন প্রক্রিয়াধীন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "heynaji", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে heynaji-র পরিষেবা পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে।

২. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

heynaji প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি heynaji-তে নিবন্ধন করতে পারবেন না, গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না এবং যেকোনো আর্থিক লেনদেন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় heynaji আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অর্জিত সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা heynaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা
• heynaji কর্তৃক পূর্বে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা
• যারা স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্বাচন করেছেন
• heynaji-র কর্মী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা

৩. অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

প্রতিটি ব্যবহারকারী heynaji-তে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তি কর্তৃক পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ড বাতিল করা হবে এবং সমস্ত তহবিল জব্দ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সঠিক থাকা বাধ্যতামূলক। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবহিত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

heynaji বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank। heynaji যেকোনো সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সকল ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়ায় ২৪–৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক (যেখানে প্রযোজ্য)
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল গ্রহণযোগ্য নয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে heynaji যাচাই স্থগিত রাখার অধিকার রাখে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে তহবিল আটকে রাখা হতে পারে
• ট্যাক্স বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

heynaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে — যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) প্রমোশনাল অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাস তহবিল ব্যবহারের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করার পরেই উইথড্রয়াল-যোগ্য হয়। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস শুধুমাত্র বৈধ ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য
• একই আইপি বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে
• VIP সদস্যদের জন্য আলাদা বোনাস নীতি প্রযোজ্য হতে পারে
• বোনাস অফারের বিস্তারিত প্রমোশন পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

heynaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন। এই দায়িত্বগুলো সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা
• শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা না করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে বজায় রাখা — পাসওয়ার্ড গোপন রাখা
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত হলে অবিলম্বে জানানো, সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা না করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

heynaji-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারচুপির মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া বা আপত্তিকর আচরণ করা
• চুরি করা বা অন্যের ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা
• কোলুশন বা সহযোগিতামূলক জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কপিরাইটযুক্ত বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে পুনর্ব্যবহার করা

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার heynaji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন।

heynaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না করলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে

স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

heynaji একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে heynaji-র দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• গেমের ফলাফলের ব্যাপারে যেকোনো বিরোধ — সকল গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত

heynaji কোনোভাবেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

heynaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করব। ইমেইল: [email protected]